Política de Privacidad - Pekemio

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Política de Privacidad

Introducción

En Pekemio nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y asumimos con el máximo rigor nuestra responsabilidad con respecto a la seguridad de la información de nuestros clientes. Seremos claros y transparentes sobre la información que estamos obteniendo y sobre lo que haremos con esa información.

Esta política establece lo siguiente:

  • Qué datos personales obtenemos y tratamos en relación con usted como cliente y su uso de nuestro sitio web, nuestras aplicaciones para móviles y nuestros servicios en línea.
  • De dónde obtenemos esos datos.
  • Qué hacemos con esos datos.
  • Cómo los almacenamos.
  • A quién transferimos/revelamos esos datos.
  • Cómo gestionamos sus derechos de protección de datos.
  • Y cómo cumplimos con la normativa sobre protección de datos.

Todos los datos personales se obtienen y se tratan de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la UE. 

Responsable del Tratamiento de Datos

En esta política, “Pekemio” (que en este documento aparece mencionada como “nosotros”, “nos”, “nuestro/a/os/as” o “Pekemio”) se refiere principalmente a Miguel Alejandro Martínez Llopis, con CIF 29.161.249-D es el “responsable del tratamiento” de todos los datos personales obtenidos y usados sobre los clientes de Pekemio a efectos de [la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de Carácter personal y el RD 1.720/07 por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la referida LO) es una empresa registrada en España y domicilio social a la Atte de D. Miguel Alejandro Martínez Llopis, con domicilio en la Avenida de Cataluña nº 13, CP 46020 de Valencia.

Qué Datos Personales obtenemos

Por “datos personales” entendemos cualquier información relacionada con usted que nos permita identificarle, como su nombre, su información de contacto, el número de referencia de sus compras, sus datos de pago e información sobre su acceso a nuestro sitio web.

Podemos obtener sus datos personales cuando adquiera un producto con nosotros, cuando cree una cuenta de usuario, cuando use nuestro sitio web y/o nuestra aplicación para móviles y otros sitios web accesibles a través de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación para móviles, cuando participe en una encuesta o concurso, o cuando se ponga en contacto con nosotros.

En concreto, podemos obtener las siguientes categorías de información:

  • Nombre, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número e información del pasaporte o de otro documento de identificación personal reconocido, y datos de la tarjeta de crédito/débito u otros datos de pago.
  • Información sobre sus compras de los productos y servicios de nuestros socios de confianza.
  • Información sobre su uso de nuestro sitio web y/o nuestra aplicación para móviles.
  • Las comunicaciones que intercambie con nosotros o nos dirija por carta, correo electrónico, llamadas y redes sociales.
  • Ubicación, incluida la ubicación geográfica en tiempo real de su ordenador o dispositivo a través de GPS, Bluetooth y su dirección IP, así como de las ubicaciones del punto de acceso Wi-Fi colectivo y antenas repetidoras de telefonía, en caso de que use funciones basadas en la ubicación y tenga activados los ajustes de los servicios de localización en su dispositivo u ordenador.

Para qué, por qué y durante cuánto tiempo utilizamos sus datos

Sus datos pueden ser utilizados con las siguientes finalidades:

  • Proporcionar los productos y servicios que nos solicite: usamos su información para prestar los servicios que nos ha pedido en relación con el producto adquirido, incluidos los cambios solicitados.
  • Contactar con usted en caso de cambio de que surja alguna incidencia con el producto adquirido: le enviamos comunicaciones sobre los servicios que ha pedido y sobre cualquier cambio en dichos servicios. Estas comunicaciones no tienen fines comerciales y no existe la opción de dejar de recibirlas.
  • Verificar/comprobar la tarjeta de crédito o cualquier otra tarjeta de pago: usamos sus datos de pago con fines contables, de facturación y auditoría y para detectar y/o prevenir cualquier actividad fraudulenta.
  • Fines administrativos o legales: usamos sus datos para realizar análisis estadísticos y de mercadotecnia, comprobar sistemas, realizar encuestas a clientes, llevar a cabo operaciones de mantenimiento y desarrollo, o para resolver un litigio o reclamación. Tenga en cuenta que podemos llevar a cabo la elaboración de perfiles de datos basados en los datos que hemos obtenido de usted con la finalidad de elaborar análisis estadísticos y de mercadotecnia. Cualquier actividad de elaboración de perfiles se llevará a cabo únicamente con su previo consentimiento y haciendo todo lo posible para garantizar que todos los datos en los que se basa son correctos. Al proporcionarnos cualquier dato personal acepta explícitamente que podemos usarlo para llevar a cabo actividades de elaboración de perfiles de conformidad con lo dispuesto en esta Política de privacidad.
  • Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: usamos sus datos para gestionar nuestra relación con usted como cliente nuestro y para mejorar nuestros servicios y su experiencia con nosotros. 
  • Proporcionar servicios personalizados: usamos sus datos para proporcionarle, antes, durante y después de su compra, productos relacionados que creemos que puede interesarle, y para personalizar los servicios que le ofrecemos, como ofertas especiales.
  • Mercadotecnia: de vez en cuando nos pondremos en contacto con usted mediante comunicaciones electrónicas para proporcionarle información relativa a promociones de productos. No obstante, tendrá la opción de aceptar o rechazar dichas comunicaciones indicándolo en el momento de realizar la compra. En todas las comunicaciones electrónicas que le enviemos también tendrá la oportunidad de indicar que ya no desea seguir recibiendo nuestro material de mercadotecnia directa.

Solo trataremos sus datos personales cuando tengamos bases legales para hacerlo. Las bases legales dependerán de los motivos por los que los hemos obtenido y por los que necesitamos usar sus datos personales.

En la mayoría de los casos necesitaremos tratar sus datos personales para poder suscribir nuestro contrato de transporte con usted.

También podemos tratar sus datos personales por uno o más de los siguientes motivos:

  • Para cumplir con una obligación legal.
  • Porque usted ha aceptado que nosotros usemos sus datos personales (por ejemplo, para fines relacionados con la mercadotecnia).
  • Para satisfacer nuestros intereses legítimos en nuestro funcionamiento como vendedor de productos infantiles (por ejemplo, para fines administrativos).

Solo los niños mayores de 16 años (incluidos) pueden dar su propio consentimiento. Para los niños menores de esa edad se requiere el consentimiento de los padres o los tutores legales del niño.

No conservaremos sus datos durante más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines por los que se están tratando. Para determinar el período apropiado de retención, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de los datos personales, los fines por los que los tratamos y si podemos lograr esos fines a través de otros medios.

También deberemos tener en cuenta los períodos durante los que puede ser necesario retener los datos personales para cumplir nuestras obligaciones legales (por ejemplo, en relación con las reclamaciones) o para resolver quejas o consultas y proteger nuestros derechos legales en caso de una reclamación. Para detalles sobre la retención de información de su cuenta.

Cuando ya no necesitemos sus datos personales, los eliminaremos o destruiremos de forma segura. También tendremos en cuenta si, con el paso del tiempo, podemos reducir los datos personales que usamos y cómo podemos hacerlo, y si podemos hacer anónimos sus datos personales de forma que ya no puedan asociarse a usted o identificarle, en cuyo caso podremos usar dicha información sin previo aviso. 

Seguridad de sus Datos Personales

Seguimos estrictos procedimientos de seguridad a la hora de almacenar y divulgar sus datos personales, así como para protegerlos de pérdidas accidentales, daños o la destrucción. Los datos que nos proporciona están protegidos con tecnología SSL (Secure Socket Layer). SSL es el método estándar de la industria para el cifrado de datos personales e información de tarjetas de crédito de modo que puedan transferirse de forma segura por Internet.

Todos los datos de pago se transmiten por SSL a través de una infraestructura de red específica (MPLS-Multiprotocol Label Switching) y se almacenan de conformidad con los estándares PCI DSS de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago.

Podemos revelar su información a terceros de confianza para los fines estipulados en esta Política de privacidad. Exigimos que todos los terceros tengan implementadas las medidas de seguridad técnicas y operativas apropiadas para proteger sus datos personales, de acuerdo con las leyes de protección de datos de España y de la UE. 

Transferencia Internacional de Datos

Pekemio ejerce su actividad en múltiples jurisdicciones, algunas de las cuales no se encuentran dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), como Israel, Marruecos, Jordania y Estados Unidos. Aunque los países que no pertenecen al EEE no siempre disponen de una legislación rigurosa sobre la protección de datos, nosotros exigimos que todos los proveedores de servicios traten su información de manera segura y de acuerdo con las leyes de protección de datos de Irlanda y de la UE. Nosotros utilizamos medios estándar conforme a la legislación de la UE para llevar a cabo las transferencias de datos fuera del EEE. 

Cómo se comparten sus datos personales

Sus datos personales pueden compartirse con otras empresas que tengan por objeto la venta de productos infantiles.

También podemos compartir sus datos personales con los siguientes terceros para los fines descritos en esta Política de privacidad:

  • Autoridades gubernamentales, cuerpos y fuerzas de seguridad, organismos reguladores y aeropuertos de los países que formen parte de su itinerario o por los que su vuelo pueda sobrevolar, en cumplimiento de los requisitos legales.
  • Proveedores de servicios de confianza que usamos para desempeñar nuestra actividad, como empresas de mensajería que ayudan a nuestros clientes, y proveedores de servicios en la nube y servicios de mercadotecnia por correo electrónico que ayudan a nuestro equipo de mercadotecnia a realizar encuestas a clientes y a diseñar campañas de mercadotecnia dirigida.
  • Empresas de tarjetas de crédito y de débito que facilitan los pagos que nos hace y la detección de fraudes, por lo que pueden necesitar información sobre su método de pago y su reserva del producto adquirido para procesar el pago o garantizar la seguridad de su transacción de pago.
  • Asesores legales y otros asesores profesionales, tribunales de justicia y cuerpos y fuerzas de seguridad de todos los países en los que operamos para garantizar nuestros derechos legales en relación con nuestro contrato con usted.
  • Nuestros proveedores de servicios complementarios de confianza (identificados en nuestro sitio web) que ofrecen productos y servicios relacionados con productos de nuestra página web. Nosotros no nos hacemos responsables del uso de sus datos personales por parte de terceros cuando dicho uso esté permitido para sus propios fines. Para más información, consulte políticas de privacidad de dichos terceros.

Redes sociales: Es posible que acceda a servicios de redes sociales de terceros a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles, o antes de llegar a nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. Cuando se registre en la cuenta de dichas redes sociales, obtendremos aquella información personal que decida compartir con nosotros a través de estos servicios de redes sociales de conformidad con su configuración de privacidad, con objeto de mejorar y personalizar su uso de nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. También podemos utilizar plug-ins de redes sociales en nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. En consecuencia, sus datos se compartirán con los correspondientes proveedores de sus redes sociales y es posible que aparezcan en su perfil, teniendo acceso a ellos otros usuarios con los que comparta dichas redes. Si desea más información sobre estas prácticas, consulte la política de privacidad de estos terceros proveedores de redes sociales.

Sección Cuenta

Todos los datos obtenidos al registrarse en la sección usuarios se tratarán de conformidad con esta Política de privacidad.

Entendemos la importancia de tomar precauciones adicionales para proteger la privacidad y seguridad de los niños. En consecuencia, no está permitido abrir una cuenta a los menores de 16 años. Eliminaremos cualquier cuenta creada por un menor de 16 años tan pronto como tengamos conocimiento de ello.

Tendrá la opción de permanecer conectado a su cuenta de marcando la casilla “Seguir conectado”. Esta opción solo se aplicará en el ordenador/dispositivo y el navegador que esté utilizando cuando marque la casilla. Si no desea continuar conectado en un navegador determinado, solo tiene que cerrar la sesión de en dicho navegador.

Cuando nuestro uso de sus datos personales se base en su consentimiento, tendrá la opción de retirar su consentimiento a nuestro tratamiento y eliminar sus datos personales en cualquier momento haciendo clic en los botones “Eliminar” que aparecen en su cuenta.

Conservaremos sus datos personales incluidos en su cuenta mientras la mantenga. Tenga en cuenta que los períodos de retención general se aplican a cualquier dato personal que obtengamos para suscribir un contrato con usted o para cumplir ese contrato, o a cualquier dato personal que tengamos la obligación legal de tratar. 

Cookies y Seguimiento de Sitios

Este sitio utiliza cookies para permitirnos mejorar el servicio que le ofrecemos y proporcionarle determinadas funciones que pueden resultarle útiles (haga clic aquí si desea información sobre la Política de cookies de Pekemio). Este sitio puede incluir cookies de anunciantes y colaboradores que se guardan en su equipo cuando visita nuestro sitio web o nuestra aplicación para móviles. Consulte los sitios web de nuestros colaboradores para obtener información sobre su política de privacidad y de cookies.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en el disco duro del ordenador a través del navegador web para permitirnos reconocer su navegador y ayudarnos a realizar un seguimiento de los visitantes de nuestro sitio web, de manera que nos permitan entender mejor los productos y servicios que más se adaptan a sus necesidades. Una cookie contiene su información de contacto y otra información que nos permite identificar su equipo cuando consulta nuestro sitio web con el propósito de ayudarle a completar su reserva. La mayoría de navegadores de Internet aceptan automáticamente las cookies, pero si lo desea, puede cambiar la configuración de esos navegadores para que acepten, rechacen o eliminen las cookies. En el apartado "Ayuda" de la barra de herramientas de la mayoría de navegadores encontrará información sobre cómo configurar su navegador para que no acepte nuevas cookies, cómo hacer que el navegador muestre una notificación al recibir nuevas cookies o cómo desactivar todas las cookies. Si decide cambiar esa configuración, puede que ciertas funciones y prestaciones no funcionen como estaba previsto. Las cookies que utilizamos no detectan ningún dato almacenado en sus ordenadores.

Si desea obtener más información acerca de las cookies y cómo evitar que se instalen, visite el siguiente sitio web: http://www.allaboutcookies.org.

Utilizamos un software de seguimiento para controlar los patrones de tráfico de nuestros clientes y la utilización de nuestro sitio web, lo que nos ayuda a desarrollar el diseño y la estructura del mismo. Dicho software no nos permite capturar ningún dato personal del cliente.

Delegado de Protección de Datos

Hemos designado a un Delegado de Protección de datos (DPO) para supervisar el cumplimiento de esta política. Si tiene cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos sus datos personales, póngase en contacto con el DPO a través de info@pekemio.es. Tiene derecho a presentar una reclamación a una autoridad supervisora en cualquier momento. Para Pekemio, como responsable de tratamiento de datos español, la principal autoridad supervisora de la protección de datos es el Comisario de Protección de datos de España.

Sus Derechos de Protección de Datos

 Bajo ciertas circunstancias, por ley tiene derecho a:

  • Solicitar información sobre si tenemos datos personales sobre usted y, si es así, de qué datos se trata y por qué los tenemos o los estamos usando.
  • Solicitar el acceso a sus datos personales (solicitud comúnmente conocida como “solicitud de acceso del interesado”). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que estamos tratándolos de forma legal.
  • Solicitar la corrección de los datos personales que tenemos sobre usted. Esto le permite corregir cualquier información incompleta o incorrecta que tengamos sobre usted.
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando no prevalezcan otros motivos legítimos para seguir tratándolos. También tiene derecho a pedirnos que eliminemos o borremos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al tratamiento (véase el apartado siguiente).
  • Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando ese tratamiento se base en nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y haya algo sobre su situación particular que haga que quiera oponerse al tratamiento sobre esa base. También tiene derecho a oponerse cuando estemos tratando sus datos personales con fines de mercadotecnia directa.
  • Oponerse a la toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles, es decir, a no ser objeto de ninguna toma de decisiones automatizada por nuestra parte usando sus datos personales o elaborando un perfil sobre usted.
  • Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales. Esto le permite pedirnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales; por ejemplo, si quiere que determinemos su exactitud o el motivo para tratarlos.
  • Solicitar la transferencia a usted o a un tercero de sus datos personales en un formato electrónico y estructurado (comúnmente conocido como derecho a la “portabilidad de datos”). Esto le permite llevarse los datos que tenemos sobre usted en un formato electrónico de uso común y poder transferir sus datos a un tercero en un formato electrónico de uso común.
  • Retirar su consentimiento. En las limitadas circunstancias en las que haya dado su consentimiento para la obtención, tratamiento y transferencia de sus datos personales para un fin específico, tiene derecho en cualquier momento a retirar su consentimiento para ese tratamiento específico. Una vez que hayamos recibido la notificación de que ha retirado su consentimiento, ya no continuaremos tratando sus datos para el fin o fines que originalmente aceptó, a no ser que tengamos otra base legítima para seguir haciéndolo conforme a la ley.

Si quiere ejercer cualquiera de estos derechos, rellene y envíe los siguientes formularios de solicitud en línea disponibles en los siguientes enlaces:

Envíe el formulario correspondiente mediante un correo electrónico a nuestro DPO a la dirección de info@pekemio.es, o por correo ordinario escribiendo al Delegado de Protección de Datos a la Atte de D. Miguel Alejandro Martínez Llopis, con domicilio en la Avenida de Cataluña nº 13, CP 46020 de Valencia.

No tendrá que pagar ninguna tasa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquier otro de sus derechos). Sin embargo, podemos cobrarle una tasa razonable si su solicitud de acceso es infundada o excesiva. Si no, en dichas circunstancias, también podemos negarnos a satisfacer su solicitud.

Puede que necesitemos solicitarle información específica que nos ayude a confirmar su identidad y a garantizar su derecho de acceso a la información (o a ejercer cualquier otro de sus derechos). Esta es otra medida de seguridad apropiada para garantizar que los datos personales no se revelan a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos.

Cambios en las Políticas de Privacidad

Nuestra Política de privacidad está sujeta a cambios periódicamente y cualquier cambio se le comunicará mediante un correo electrónico o un aviso en nuestro sitio web.